AI造假充当索赔证据！多地检察机关披露新型牟利性职业索赔案件 原创
近期，各地检察机关陆续对外披露多起牟利性职业索赔相关案件。随着线上消费持续普及，网购平台、外卖交易场景存在举证核验天然短板，逐渐成为各类恶意索赔行为的高发区域。不少不法分子借助人工智能工具伪造全套证据材料，以此胁迫线上商家支付赔偿款，这条新型灰色产业链正引起司法机关重点关注。
从办案机关梳理的案件细节来看，当下恶意索赔的手段相比过去出现明显升级。早年不少职业索赔人依靠掉包商品、夹带异物等方式制造问题，操作流程繁琐，还容易留下破绽。如今借助AI绘图、图片修改工具，不法分子仅需简单指令，就能批量生成看似真实的照片。无论是带有瑕疵的商品实拍图、疑似变质的食品照片，还是呕吐物、食材异常画面，短时间内都能够完成制作。
更加值得警惕的是，部分索赔人员已经掌握完整造假流程，能够伪造医院诊断记录、门诊票据、检查报告单等就医材料。在完成线上下单或者到店消费之后，他们随即联系商家，出示这套以假乱真的证据，声称食用商品之后身体出现不适，要求商家承担医药费、赔偿金。一旦商家心存疑虑、不愿协商赔付，不法分子就以平台差评、持续向12315投诉、媒体曝光等方式施压。
中小电商、餐饮外卖商户往往处于被动处境。多数个体经营者缺乏辨别伪造图片、虚假医疗单据的专业能力，同时十分忌惮长期投诉带来的店铺限流、停业核查风险。为了减少麻烦，不少商家最终选择私下和解，支付数额不等的钱款。一些不法分子抓住这一心理，辗转多地、跨平台轮番作案，持续向不同商家实施索赔。
上海多地法院近期宣判的相关案件颇具代表性。一名男子多次在外卖餐饮店消费，依靠AI工具伪造急性肠胃炎就诊材料，接连向多家店铺索要赔偿，累计获利两千余元，另有多起索赔未遂。经检察机关提起公诉，法院认定其行为构成敲诈勒索罪，依法作出刑事判决。类似案例在全国多地陆续出现，办案人员表示，这类披着“维权外衣”牟利的行为，已经跨越民事纠纷边界，触碰法律红线。
检察官提醒，正常消费者合理维护自身合法权益应当受到保护，但维权和牟利有着清晰的界限。如果刻意虚构损害事实、利用伪造材料索要钱财，主观上具备非法占有目的，达到法定数额标准，将涉嫌敲诈勒索、诈骗等刑事犯罪，需要承担刑事责任。
长期反复的恶意投诉，不仅持续消耗中小经营者精力，还挤占市场监管部门行政资源，扰乱线上消费市场正常秩序。司法、市场监管部门正在不断加大协同打击力度，推动各大网络交易平台完善风险识别机制，建立恶意投诉人员预警名单。
在此建议广大线上商家，遭遇莫名索赔不要急于私下转账和解，第一时间留存全部聊天记录、交易凭证，仔细核验对方提交的证据真伪。遇到明显存在造假嫌疑、持续施压勒索的情形，及时向平台反馈线索，必要时直接向公安机关报案，运用法律手段维护自身合法经营权益。
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